La procedura di reso viene aperta solo a seguito di una richiesta da parte del Cliente di esercitare il diritto di recesso o nei casi previsti nelle Condizioni Generali di Vendita. In ogni caso, a valle della richiesta da parte del Cliente, il Venditore verificherà l’effettiva sussistenza delle condizioni necessarie per l’apertura di una procedura di reso.

Ai sensi dell'articolo 52 del D.lgs. 206/2005 (Codice del consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti acquistati attraverso il Sito entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dell’ordine.

Per effettuare un reso scrivere a contact@alfaparfmilan.com indicando il numero d’ordine e la motivazione del reso.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per i prodotti sigillati che non si prestino ad essere sostituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Pertanto, i prodotti restituiti dovranno essere:

correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;

i prodotti cosmetici non dovranno essere aperti o utilizzati, senza manifesti segni di uso. Essi cioè non dovranno recare traccia di nessun tipo di utilizzo e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.

L’organizzazione e i costi della spedizione del Prodotto oggetto del reso è a carico del Cliente, fatto salvo nel caso in cui si tratti di reso conseguente ad articoli danneggiati o fallati.

Per il ritiro del reso il nostro corriere è a disposizione.

Fatti salve diverse indicazioni contenute nelle presenti Condizioni generali di vendita o fornite dal Venditore, il pacco reso dovrà essere analizzato e valutato nella sua integrità prima di effettuare un eventuale rimborso.

In caso di restituzione/rimborso, a qualsiasi titolo, il relativo importo sarà riaccreditato tramite il sistema prescelto di pagamento. I tempi di riaccredito dipendono esclusivamente dai sistemi di pagamento prescelti. Una volta disposto l'ordine di accredito a favore del Cliente, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito.

Indipendentemente dalla corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti e chi ha eseguito il pagamento del prezzo, il rimborso delle somme verrà sempre eseguito dal Venditore a favore di chi ha effettuato il pagamento (identificato come l’intestatario della carta di credito utilizzata per l’acquisto o come l’intestatario del conto PayPal/GooglePay/Shopify Payments), salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza del rimborso. Il Venditore, ove previsto dalla normativa applicabile, si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino a che non abbia ricevuto i Prodotti in restituzione oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di avere rispedito tali Prodotti, se precedente.